Conditions de Livraison

1. Modes de livraison:

  • Livraison à domicile.
  • Livraison en Point Relais.

2. Tarifs france métropolitaine:

  • À domicile 24-48 heures: à partir de 15,90€
  • À domicile 3-5 jours ouvrables: 8,99€
  • À domicile 3-5 jours ouvrables: GRATUIT pour les commandes supérieures à 90,00€
  • Points Relais 4-6 jours ouvrables: à partir de 5,50€

3. Tarifs La Corse:

  • La Corse et îles: à domicile 4-6 jours ouvrables: 30,30€
  • La Corse à Points Relais 4-7 jours ouvrables: a partir de 8,50€

4. Tarifs Europe:

Nous effectuons des envois vers les pays d'Europe, à domicile et en point relais. Sur le site Web, vous serez informé sur le tarif et le délai de livraison; en fonction de la destination, le mode de livraison choisi et le volume du colis, au cours du processus d'achat.

5. Agences de transport collaboratrices:

Selon le délais et le mode de livraison choisi, votre envoi sera effectué par l'agence de transport correspondante. En cas de besoins spécifiques du service et afin de respecter les délais de livraison, nous pourrions utiliser des agences alternatives, sans que cela n'entraîne de frais supplémentaires pour le client.

  • FRANCE MÉTROPOLITAINE: GLS, DHL et INPOST.
  • ESPAGNE: MRW, CORREOS et GLS.
  • EUROPE: GLS, DHL et INPOST.

6. Conditions d'envoi:

  • Pendant le processus d'achat, la date de livraison sera indiquée, en fonction du code postal de la destination et du mode de livraison sélectionné.
  • Les frais d'expédition décrits ci-dessus sont calculés pour un envoi avec un volume standard. Pendant le processus d'achat, le tarif peut varier en fonction du poids et du volume total de l'achat.
  • Les délais de livraison doivent être calculés à partir du moment où la commande quitte nos entrepôts et sera notifié par email.

    Envois:

    • Les commandes passées avant 13h00 sont préparées et expédiées le jour même; elles seront livrées dans le délai de la modalité choisie au moment de l'achat.
    • Les commandes passées après 13h00 sont préparées et expédiées le lendemain, en comptant le délai de livraison à partir dudit départ.
    • Les commandes passées d'un vendredi après 13h00 jusqu'au lundi à la même heure, seront préparées et expédiées le lundi.

    NB:

  • Les commandes ne seront envoyés de nos entrepôts: ni les jours fériés, ni les week-end.
  • L'heure de départ peut varier pendant les saisons avec un trafic élevé d'envois, tels que: Carnaval, Halloween et Noël.
  • Pour les destinations avec des frais de dédouannement, ceux-ci seront pris en charge par le destinataire du colis, au moment de la livraison.
  • En cas d'exception ou d'indisponibilité du produit acheté, notre service client vous contactera dans les plus brefs délais, pour vous informer de la disponibilité, ou vous proposer de le remplacer par un produit similaire.
  • Tous les produits achetés seront envoyés en même temps, donc si vous réservé un produit, la date finale d'expédition sera celle du produit avec une date de livraison plus longue.
  • Une fois que votre commande sera partie de nos entrepôts, vous serez informé par email du numéro de suivi de votre colis. Depuis le site Internet de l'agence de transport en charge de la livraison, vous pouvez suivre en temps réel l'acheminement de votre colis.

7. Conditions de livraison:

  • Livraisons à domicile: les colis seront livrés à l'adresse indiquée. Si vous avez des indications supplémentaires pour le transporteur, vous pouvez l'indiquer dans l'espace fourni et l'agence en charge de la livraison s'efforcera de le tenir en compte dans la mesure du possible.
  • Livraisons au point relais: choisissez le point relais; selon l'horaire et le lieu de retrait de votre colis.
    Votre colis sera déposé par l'agence de transport au point relais choisi et vous en serez informé afin que vous puissiez procéder à son retrait.
  • Les délais de livraison sont toujours respectés, bien que des retards puissent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté: conditions météorologiques, campagnes de trafic de marchandises élevées (ex: Black Friday, Noël ...), ou autres circonstances imprévisibles.
  • Depuis COSTUMALIA nous ferons tout notre possible pour respecter les délais, si pour une raison quelconque votre commande n'arrive pas à temps, contactez-nous et nous vous assisterons personnellement.
  • Dans le cas où la livraison ou le retrait du colis ne peut être effectué, du fait que le client n'a pas facilité la gestion, l'agence de transport retournera le colis à nos entrepôts. Dans ce cas, si le client souhaite à nouveau l'envoi, il devra prendre en charge les frais que cela implique.